스와로브스키 AS 서비스센터 가이드 접수방법, 수선정책, 불가한 경우, 소요기간

스와로브스키 (영어: Swarovski)는 세계적으로 유명한 보석 및 크리스털 제품을 생산하는 브랜드로, 그 품질과 아름다움으로 많은 사람들의 사랑을 받고 있습니다. 그러나 제품을 오래 사용하다보면 수선이 필요한 경우가 생길 수 있습니다. 이에 대비하여 스와로브스키 제품의 AS(애프터 서비스) 정보에 대해 알아보겠습니다. 이 글은 스와로브스키 AS 서비스센터에 관한 정보를 정리한 것으로, 제품 수리 및 관리에 도움이 될 것입니다.

 

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AS 접수방법

스와로브스키 제품의 AS를 접수하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 가까운 매장을 통해 접수 가능합니다.
2. AS를 요청할 때에는 상품을 지참하고 구매 증빙을 제시해야 합니다.
3. 보증 기간 내의 문제는 교환 또는 수리가 가능하며, 손상이 보증 범위를 벗어난 경우 수리비용이 발생할 수 있습니다.
4. 특히, 선글라스 제품은 수선이 불가하니 주의가 필요합니다.
5. AS 접수를 택배로 하고 싶은 경우, 전국 매장에서 상담 후 택배 발송을 권장하며, 택배 발송 시 택배 비용은 고객 부담이며 수선 후 택배 발송 비용은 스와로브스키 코리아 서비스센터에서 부담합니다.
6. AS 접수 시 정품 인증이 필요합니다. 정품 인증 확인 방법은 여기 에서 확인 가능합니다.

 

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수선정책

스와로브스키 에서 제공하는 수선정책은 다음과 같습니다:

1. 스와로브스키 정식 매장 및 공식 리테일러에서 구매한 제품에 대한 품질 보증을 제공합니다.
2. 스와로브스키 공식 판매점에서 구매한 제품은 1년간 제품 보증을 제공하며(시계는 2년), 제조 및 재료 결함에 대한 것으로 정상적인 착용 및 사용 중 발생하는 결함에 대해 제공합니다.
3. 보증 교체 시 기존 제품과 완벽히 동일한 제품으로 대체되지 않을 수 있으니 유의해야 합니다.
4. 해외 공식 판매점에서 구입한 제품도 구매내역과 정품 확인 시 수선 서비스가 가능하지만 교환 및 환불은 불가능합니다.

 

수선 불가한 경우

스와로브스키 제품 중 다음과 같은 경우에는 수선이 불가능합니다:

1. 금속 변색, 침대 교체, 침대 수선, 통 크리스털, 발물림, 특수 스톤, 스톤은 박지, 리페어, 면사 교체 등에 해당되는 경우 수선이 불가능합니다. 자세한 내용은 여기 에서 확인할 수 있습니다.

 

수선 소요기간 및 비용

제품 수선의 소요기간 및 비용은 다음과 같이 다양합니다:

1. 수선 소요기간은 구매처, 보증 기간, 상품 상태에 따라 다르며, 평일 기준으로 14일(2주) 소요될 수 있습니다.
2. 보증 기간 이후 제품은 유상 수선 서비스만 제공됩니다.
3. 수선 비용은 제품 디자인, 스톤 종류 등에 따라 다양합니다. 예를 들어, 목걸이 체인 땜 수선이 불가능하고 체인 교체 비용은 6만원, 보증 기간 내 스톤 수선은 무료하며, 보증 기간 이후 3만원의 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 에서 확인 가능합니다.

 

제품 관리방법

마지막으로, 스와로브스키 제품의 올바른 관리 방법에 대해 알아봅시다:

1. 주얼리와 시계의 관리 방법이 제공되며, 주얼리 관리와 세척 방법은 여기 에서, 시계 관리 방법은 여기 에서 확인 가능합니다.

 

결론

스와로브스키 제품의 AS 서비스에 대한 정보를 정리해보았습니다. 제품을 오래 사용하시다가 문제가 발생하면 위의 정보를 참고하여 올바른 AS 접수와 수선을 받으세요. 스와로브스키 제품의 아름다움을 오래 오래 즐기실 수 있을 것입니다.