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세라젬 AS 서비스 종류, 신청 방법, 수리비용 알아보세요
@시간@ 2024. 11. 19. 15:26
세라젬 AS는 고객이 제품을 원활하게 사용하도록 돕기 위해 마련된 애프터 서비스입니다. 세라젬 제품은 의료기기와 가전제품을 포함하여 다양한 형태로 제공되며, 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대한 체계적인 지원을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 세라젬 AS에 대한 자세한 정보와 서비스를 어떻게 이용할 수 있는지에 대해 알아보겠습니다.
세라젬 AS 고객센터 연락처
세라젬 AS를 이용하고자 하실 때 가장 먼저 필요한 정보는 고객센터 연락처입니다. 세라젬의 공식 AS 전화번호는 1577-5570입니다. 이 번호로 전국 어디서나 서비스에 대한 문의 및 상담을 받을 수 있으며, 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간인 오후 12시 30분부터 1시 30분까지는 상담이 불가하니 참고하시기 바랍니다. 주말 및 공휴일에는 휴무입니다.
세라젬 AS 서비스 종류
세라젬 AS에서는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아래는 주요 서비스 항목입니다.
고장 수리 서비스
세라젬 제품이 작동하지 않거나 이상이 있을 경우, 서비스센터에서 수리를 받을 수 있습니다. 고객센터에 전화하여 문제를 설명하면, 출장 수리 또는 제품을 서비스센터로 보내는 방법 중 선택할 수 있습니다. 출장 수리는 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이 비용은 제품의 종류와 고장 증상에 따라 달라지므로 AS센터에 문의가 필요합니다.
소모품 교체
세라젬 제품은 사용 주기에 따라 소모품 교체가 필요합니다. 일반적으로 고객이 직접 소모품을 교체할 수 있지만, 어려움이 있다면 서비스센터의 지원을 받을 수 있습니다. 교체가 필요한 소모품이 있는지 확인하려면 고객센터에 문의해야 합니다.
이전 설치 서비스
세라젬 기기는 크고 무거워서 이사나 집 배치 변경 시 이전 설치가 필요합니다. 전문 기술자가 고객의 집으로 방문하여 안전하게 이전 설치를 도와줍니다. 이전 설치 서비스는 고객센터에 전화하여 예약할 수 있으며, 이동 거리나 장소에 따라 비용이 다르게 책정될 수 있습니다.
세라젬 AS 신청 방법
AS 신청은 다음과 같은 방법으로 진행할 수 있습니다. 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 AS를 접수할 수 있으며, 카카오톡을 통한 상담도 가능합니다. AS 요청 후 1~2일 내에 상담원이 연락하여 방문 일정을 조율하게 됩니다.
세라젬 AS 수리비용
세라젬 AS의 수리비용은 제품의 보증 기간에 따라 다르게 적용됩니다. 일반 구매 제품은 1년, 렌탈 계약 제품은 약정 기간 동안 무상으로 AS를 제공받을 수 있습니다. 예를 들어, 파우제 디코어는 일반구매 시 3년, 렌탈 시 5년의 무상 AS 기간이 있습니다. AS 서비스는 고장 및 소모품 교체의 경우 고객 과실로 인한 문제는 유상으로 처리되니 주의가 필요합니다.
AS 기간 확인
AS 보증 기간 내에는 일부 서비스가 무료로 제공되지만, 보증 기간이 지난 경우에는 비용이 발생합니다. 제품 구입 시 제공받은 보증서를 보관하고, 보증 기간을 확인하는 것이 중요합니다.
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제품명 |
무상 AS 기간 |
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마스터 (V7, V6, V4) |
일반구매 1년 / 렌탈 기간 동안 |
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파우제 디코어 |
일반구매 3년 / 렌탈 5년 |
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파우제 M2, M4, 소파 |
일반구매 1년 / 렌탈 4년 / 마스터 결합 시 5년 |
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세라봇 S |
일반구매 1년 |
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유리듬 S |
일반구매 1년 |
세라젬 AS 서비스는 제품을 오래 사용하기 위한 필수적인 과정입니다. 제품에 문제가 생기거나 이사를 하게 된다면, 1577-5570으로 고객센터에 연락하여 신속하고 안전한 서비스를 받으실 수 있습니다. 세라젬은 고객의 만족도를 높이기 위해 항상 노력하고 있으며, 여러분의 건강과 편안한 생활을 지원하기 위한 최상의 서비스를 제공하고 있습니다. 세라젬 AS를 통해 더욱 안전하고 편리하게 제품을 이용해 보세요!